FAQ – Questions fréquentes

Foire Aux Questions

🛒 Commandes et livraison

Comment recevoir ma clé CD ?
Après validation du paiement, votre clé s’affiche immédiatement sur la page de confirmation et est envoyée par email. Vérifiez votre dossier spam si vous ne la trouvez pas.

Je n’ai pas reçu ma clé, que faire ?
Vérifiez d’abord vos spams. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement si la clé n’a pas encore été révélée. Consultez notre politique de remboursement.

🔑 Activation et compatibilité

Comment activer ma clé Steam ?
Ouvrez Steam > Menu « Jeux » > « Activer un produit sur Steam » > Suivez les instructions et entrez votre clé.

Comment activer ma clé Xbox ?
Connectez-vous à votre compte Microsoft > « Utiliser un code » > Entrez la clé de 25 caractères.

Ma clé ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que vous activez la clé sur la bonne plateforme et dans la bonne région. Si le problème persiste, contactez-nous avec une capture d’écran du message d’erreur.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et autres moyens de paiement disponibles sur notre plateforme.

Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées SSL 256-bit. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je être remboursé ?
Les clés CD sont des produits numériques. Une fois la clé révélée, aucun remboursement n’est possible. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

La clé reçue ne correspond pas au jeu commandé ?
Contactez-nous immédiatement. Si l’erreur vient de notre côté, nous vous fournirons la bonne clé.